Servis Sorunları

[mantaR]

Merhaba 2012 model Kia Proceed 1.6 CRDi Concept 38.000km.de aracım var.
Aracımın bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum.
Bu aracın garantisi 5 yıl deniyor ama serviste fren pedalının altındaki swich değişti garantiye sokmadılar.Ön tekerlek bilyası değişti garantiye sokmadılar.Orj.anahtarı bozuldu garantiye girmez dediler ve presli olan anahtara hiç su değmemesine rağmen su teması var oksit yapmış dediler bende elektronik işle uğraşıyorum böyle bişey görmedim.
Bunun müşteri memnuniyeti nerede kaldı?
Nissan'ın servisinde çalışan arkadaşım var adamlar bütün herşeyi garantiden değiştiriyor.
Bu garantiyi neler kapsıyor bilgisi olan var mı?

 

[serkan4406]

Bu saydiklarin hepsi garanti icinde olmasi lazim diye biliyorum celil moturu arayip sikayette bulun bence

 

[slhyldz]

Mantıksız gelen durumlarda çelik motorla iletişim kurmanı tavsiye ederim. Çözüm üretiyorlar. Yada servisin her neresi ise değiştir.

 

[mantaR]

Hafta sonu olduğu için Çelik motora şikayet maili yolladım.
H.içi de arayıp şikyetimi dile getircem.
Yönlendirmeleriniz için teşekkür derim.

 

[ceyhun737]

Servisteki çalışanların bir çoğu maalesef yetersiz . Pro ceed GT yi sıfır aldığım günden bu yana donanımlı ve isteklerime sorunlarıma net cevap verebilecek yardımcı olabilecek çalışanlar bir elin parmağını geçmez. En son kia servisinde aracımın Marşpiyeli boyandı fabrika çıkışlı orjinal aracın üstünde gelen Parça , ve boyahane Bölümü'nde bunu siz mi taktınız gibi sorular biz boyayamayız garantiden çünkü sonradan taktırmışsınız gibi cevaplar yani o parçanın aracıma ait olduğunu anlatana kadar canım çıktı. Yukarı müşteri hizmetlerine çıkarsın o da araçtan bir haber ya bu orjinal miydi tarzı sorular 3 gün sonrasına randevu verip gittiğinizde çok yoğunuz haftaya gelin demeler. Son dönem kia Araçları çok güzel ancak servisler rezalet . Daha saysam neler var da çok uzattım Yazıyı sizi de yormayalım okurken

 

[rayen]

Bu sadece Kia servislerinin değil ki, hemen hemen hepsi böyle. Sorun, tüketiciye bakış açısından kaynaklanyor.

 

[slhyldz]

[MENTION=1967]ErbekOtomotiv[/MENTION]
Nurbanu selam. Merak ettim. Çelik motor tarafından çalışanlara herhangi bir eğitim veriliyormu?
Çalışanlarınızı nasıl seçiyorsunuz? Herhangi bir ustaya ihtiyaç duyduğunuz vakit, referanları yeterli gelebilir. Aracı tanıması bilmesi için herhangi bir eğitim aşaması varmı?

 

[ErbekOtomotiv]

Şöyle söyliyim,
Her bölümle alakalı egitim veriliyor kişilere zaman zaman daha sonra sınava giriliyor, eğitimi alan kisiler sınavı geçemezlerse tekrar egitim veriliyor bu sekilde. Biz elemanı alıyoruz ihtiyacımıza göre tabiki meslek belgeleri, sertifikaları, evrakları kontrol edildikten sonra, daha sonra celik motora bildiriyoruz aldigimiz kişileri onlarda sırayla eğitime alıyorlar.
Ayrıca bayi eğitmenlerimiz bayimize de geliyor bir gün geliyor bize egitim vermek amaçlı.
Basımdan gecen bir seyi anlatayım mesela; bir gün hocamız gelmis kendisini tanımıyordum Hoşgeldiniz dedim fakat o sırada bi isim vardı kendisine bakmiyordum beni yanına çağırdı sen ne is yapıyorsun burda dedi halkla iliskiler uzmaniyim dedim bu sekilde olmaz dedi ben tabi bi sasirdim orda bu beyfendi kim acaba diye bana elini uzattı once el sıkışıp sonra gözlerime bakarak merhaba diyeceksin dedi buda böyle bir anım
Bu sekilde de eğitimler veriliyor yerinden ️ [MENTION=1857]slhyldz[/MENTION]

 

[ceyhun737]

Atlamadan geçmeyelim 2 defadır rot balans için bir dahakine gelin halledelim deyip her defasında çok yoğunuz deyip gönderiyorsunuz

 

[ErbekOtomotiv]

Ben orda yokumdur yarın 10 gibi flan gelirseniz yaptiriyim hemen birde gercekten lastik cok yogun kıs lastikleri takılıyor daha kendi aracıma bile yapamadım sol sol gidiyorum

 

[mantaR]

Bu gün çelik motordan aradılar ama sonuç yok.
Hiç biri garantiye girmiyormuş böyle saçmalık görmedim.hem biz 5 yıl garanti veriyoruz diyor hemde bunlar garantiye girmiyormuş.Sert kullanımla alakalıymış vs.vs. spor araba yapıyorsun ama çürük yapıyorsun
bende 2001 model volvo c70 2.3 t5 var ilk sahibiyim 150.000km.de daha tekerlek rulmanı orj.ön takım salıncaklar orj. ve aracımda komple yay ve amortisör kiti var.kia yı daha özenli kullanmama ramen 2 senilik araç dökülüyor desem yeridir.Volvo ile sert kullanımda ister istemez çukurlarada düşüyorum ama direksiyon kutusunda bile tık ses yok.
kia nın direksiyon kutusundada az bir boşluk başlamış.Servistende bu bilgiyi verdiler.